Rosa ( 27-11-2012 21:55:35) Buenas noches, estoy muy indignada.. se me acabó el gas en estos momentos y decidí llamar a Solgas al 613 3333 porque en su publicidad dice "Delivery 24 horas" y sucede que llamo y me dicen que en esta zona ya no es hora de reparto. Aparte que el mes pasado solicité 1 balón... pasaron 3 horas y nunca llegó, se aparecieron al día siguiente a las 8 a.m. Es un PÉSIMO SERVICIO pero no puedo hacer nada porque tengo el baló PREMIUM.

Alvaro Murga ( 18-11-2012 21:32:56) Pésimo servicio, en lugar de avanzar esta empresa ha retrocedido en la distribución. Recomiendo que todos los clientes que nos quejamos a través de este medio nos recomendemos una nueva opción. ¿De repente Lima Gas? ¿Alguna otra sugerencia?... No se pueden seguir tolerando semejantes maltratos.

piero cz cz ( 18-11-2012 18:52:11) el telefono esssssssssssssssssssssss no lo ce

Miguel Loayza ( 12-11-2012 19:29:52) El servicio es muy bueno, salvo algunos retrasos en el tiempo de espera. Lo que me preocupa, es que en los últimos meses estoy observando que los balones tienen fuga , de cada 10 balones 8 tienen problemas de fuga y los mismos que venden me piden un desarmador para cambiar el jebecito redondo dela boquilla, creo que este procedimiento de todas maneras deja incertidumbre al usuario y desprestigia a la empresa. Vean que esta pasando con lo sreguladores y su control de calidad en bien del usuario. De todas maneras mis saludos a su empresa. Seguire comprándoles igual.

Lilian Curuchaga ( 11-11-2012 14:54:42) PÉSIMO SERVICIO. Falta total del sentido del servicio al cliente. Hace 03 horas que esperamos la entrega cuando lo ofrecido fue de 40 min. Ni la que diz que es supervisora puede comunicarse con el "promotor del sector" NO LLAMEN.

Fatima ( 06-11-2012 14:56:04) Este servicio es terrible, pedí un balón a las 8:00 a.m. al distribuidor que ellos recomiedan y nunca llegó llamé a medio día a este número y me dijeron media hora y han pasado 4 horas y no llega.
Porque en el Perú son así el servicio al cliente es pésimo.

Richard ( 02-11-2012 14:07:26) Excelente servicio, en 20 minutos y como no estaba en casa, me dejaron el balón de gas y luego vinieron nuevamente para recién cobrarme, mientras pudieron ir avanzando con la comida. Los recomiendo.

henry ( 29-10-2012 12:23:58) lo que sucede es que el numero 613 3333 es el numero de la central de solgas repsol ellos redireccionan el pedido a un zonificado cerca al domicilio que realizo el pedido y estos deben atenderlo si o si pero como no es su venta directa los dejan para el ultimo cuando no tengan mas entregas que realizar por eso la demora

isabel ( 24-10-2012 11:02:05) tenia 1 hora que no podia sacar la valbula del balon de gas ,llame a este numero y me atendieron bien,me enseñaron como sacarla
estoy agradecida por este servicio

oscar perez soto ( 20-10-2012 13:17:19) he pedido un balón de gas me dijeron 40 minutos y se aparecieron después de 3 horas
que pésimo servicio

MEJOR LLAMEN AL 01-653-4534 QUE TE ATIENDEN EN 15 O 30 MINUTOS

Angela Jaramillo ( 12-10-2012 15:20:00) Igual me pasó el sábado 05 de Oct., llame más de cuatro veces para un balón y válvula premiun y nada de nada hasta hoy.....que pésimo servicio.

Myriam Coronado ( 02-10-2012 17:21:48) Llame al 613-333 a las 2:23 pm para pedir un balon premium, luego de esperar mas de una hora, volvi a llamar y me dijeron que espere, volvi a llamar a las 4:23 pm y me atendio otra persona, diciendo que estaba en la lista urgente, ya son las 5:18 pm y hasta hora no llegan!!! y eso que un repartidor de solgas esta a solo 10 cuadras, frente al metropolitano, sino que no se porque a ellos no se les puede pedir por telefono el servicio de delivery, me indicaron que llame al telefono 6133333

Jaime Guevara ( 01-10-2012 14:17:17) El peor servicio que he recibido por un delivery, pedi a Solgas un balon premium, me dijeron que demoraría 80 minutos, mi error fue creerles, no había visto los comentarios, han pasado 120 minutos y me responden ahora que espere 30 minutos mas por problemas de motorizado. Lo peor de todo es la pesima atencion de las personas que atienden las llamadas, exigí que me derivaran al anexo de reclamaciones y nunca me llegaron a pasar a dicho anexo. En la pagina web de la empresa tampoco existe libro de reclamaciones, de lo peor.

miguel duclos ( 28-09-2012 20:55:13) muy mortificado
Hoy solicite un balon de gas y me dijeron que llegaba en 15 minutos a pasado hora y media y nunca llego
Nunca mas llamo
Pesimo servicio
Exijo respuesta

nancy segura ( 27-09-2012 11:49:43) HOY PEDI MI BALON DE GAS ALAS 11:30 Y LLEGO A LAS 11:45 QUE BUENO QUE EL SERVICIO ESTE MEJORANDO YA QUE EN ANTERIORES OCASIONES SI DEMORABAN MUCHO.

Beatriz Del Castillo ( 27-09-2012 11:30:58) Este es el 2do. mes que sucede lo mismo, en casa somos tres personas y el famoso gas premiun en agosto me duro 17 días y ahora en setiembre solo 15 días considefrando que en ambos meses no hemos estado en casa 4 días, es inconcebible que dure tan poco un balón, se presentó la queja pero igual...nada...Creo que deberíamos presentar la queja a INDECOPI para que les den una sanción.,...

JUlissa ( 17-09-2012 22:11:15) hola a todos, el dia 10 de agosto pedi un balon de gas al 613-3333, el cual solo duro 10 dias y en mi casa solo somos 3 personas que solo llegamos de noche, no hubo problema de fuga ni nada de que se le parezca, simplemente FUI ESTAFADA. Presente mi queja y me dijeron que ellos trabajan con CALIDAD, por favor no se dejen ESTAFAR. No llamen les puede pasar lo mismo

kai ( 16-09-2012 14:42:19) Pèsimo servicio, solicitè gas a las 2 de la tarde del domingo y me dice que lo envìa el lunes a primera horaa....Así dice 24 horas, MAL SERVICIO!!!!!

maria ( 15-09-2012 19:56:07) que les puedo decir, es un total maltrato al cliente, solamente se la pasan diciendo que van a devolver la llamada y nada de nada, yo no se porque habioendo tantas denuncias en su contra puedan decir que son la mejor empresa distribuidora de gas, deberian de vetarlos y sacarlos del pais porque no sirve y no tienen el servicio que brindan otras empresas, SOLGAS se van a la misma m............a

Angela ( 10-09-2012 16:14:05) simplemente pesimo, he calmado la rabia pero todo el dia ha estado pidiendo un balon de gas, llame varias veces, se acabo el saldo de mi celular, no me llaman para avisar cuanto demoraran. En verdad señores SOLGAS no es por nada, pero si la gente se queja tanto es por algo no? quieren una denuncia en INDECOPI? quieren una multa, es tan sencillo tratar bien a las personas que solicitan de vuestro servicio y por las que ustedes aun estan en pie en el negocio. mal, mal mal.

luis snook ( 02-09-2012 16:30:28) a mi me llego en 20 minutos

genaro abarca ( 01-09-2012 21:32:06) escuche tantos comentarios en contra de solgas que no quize llamar, pero me dijieron en 80 min llega, y cumplieron, por ahora no me puedo quejar

maria ( 31-08-2012 18:18:09) por favor presenten su rerclamo en el libro e reclamaciones y usen llamagas

Jose Enrique Aramburu ( 26-08-2012 20:12:09) SOLGAS tiene el peor servicio que he recibido en mi vida, su demora minima es de 3 HORAS!!! y contrario a su propaganda los Domingos NO ATIENDEN!!!
Hoy mismo regalare el balon "PREMIUM" y regreso a PECSAGAS que si te atiende cualquier dia a cualquier hora

david jesus gomero ( 19-08-2012 11:19:41) hoy dia pedi un balon de gas a las 9.20am. ya son las 11.30 y no aparece el bendito gas que mal servicio

julio cesar ( 16-08-2012 12:25:17) hoy llame al 6133333 por un balón de gas premiun y ya va hora y media y no traen, no es la primera vez que el repartidor de esta zona hace lo mismo. Espero que le llamen la atención por el mal servicio de reparto

Violeta ( 06-08-2012 17:24:47) El dia lunes, pedí un balón de gas al 6133333. La llamada se realizo aproximadamente a las 12.30 del medio día. Llego a ser las 2.15 pm y recien se acerco el distribuidor. Ante la molestia no recibí el gas por la demora correspondiente. Presente un reclamo y el código es CS00311720. Espero recibir una pronta respuesta y la solución a este problema repetitivo.

M. Garavito ( 01-08-2012 22:07:50) ¿Por qué se propagandean como 24 HORAS si no mandan gas las 24 hs? Son las 10 p.m. y me dicen que me lo mandan mañana a las 9 a.m. Es decir: responden el telef. las 24 horas? pero no mandan las 24 horas? Cuál es el sentido en eso? Es propaganda engañosa. Pero, qué se va a hacer... parece que todos los que venden gas son lo mismo.

BLANCA IDANIA PURIZACA TORRES ( 01-08-2012 13:15:26) LO QUE QUIERO SABER QUE SI BIEN DIJERON QUE EL GAS BAJARIA,PORQ?NO SE CUMPLE YA QUE USTEDES SUBEN EL PRECIO CUANDO SE LES DA LA GANA Y CADA SEMANA O SOLO EN DIAS, Y NI SIQUIERA UN REGALO DAN A PESAR DE SER LA MEJOR CIA.Y LA QUE RECAUDA MAS CREO EN SUS VENTAS.

Vilma Chiroque ( 30-07-2012 14:42:19) Quisiera q me den respuesta a que se debe que desde el mes de Junio sube 0.50 el gas recurro a ustes Lima, xq distribuidor de Sullna no da respeusta concreta.
Garcias

maria ( 04-07-2012 11:39:34) ya mas de una hora q estoy esperandoy nada tienen toda la razon

Cath ( 25-06-2012 09:13:50) Tengo fuga de gas, llame al distribuidor y se niega a hacerme el cambio de balón, le indico que puedo pagar la diferencia por uno bueno y no accede, le repiti que es solo por seguridad, dónde debo reclamar a quién debo dirigirme, a dónde debo llamar, qué institución del gobierno regula esto?

Paul ( 24-06-2012 17:17:10) bueno decirles q a mi me atendieron en 15 minutos muy amables en todo llegaron con sencillo lo intalaron prendieron la cocina y todo EXELENTE!!! felicitaciones ... espero q todo mejore para uds.

carlos urquizo ( 21-06-2012 13:05:11) esta no es la pagina de solgas, no van hacer caso por aqui, les doy ell mail del jefe de ventas: etellos@repsol.com

July ( 19-06-2012 15:55:13) Bueno creo que soy una mas que reclama, ya que veo que son meses de reclamos y no tratan de mejorar el servicio. Solicite el balon de gas ayer a las 6:00 pm y estuve llamando cada hora hasta las 10:00 pm que me dijeron, que me atenderian el dia de hoy antes de las 7:30 am luego las 8:00, luego las 9:00 y finalmente llego por fin a las 9:20. Espero que mejoren su servicio o lograr encontrar pronto una empresa que brinde mejor servicio.

beatriz quiroz ( 18-06-2012 07:57:30) El dia sabado 16 8 a.m mas o menos hice el pedido me dijeron que en una hora tendria el producto, pasaron 24 horas y nada. Ayer domingo llame y me dijeron que harian las coordinaciones por que efectivamente veian que habia un retraso, una persona me llamo y dijo que lo solucionarian pero, hasta el momento nada. Esa actitud es una falta de respeto y burla al cliente. Si hacemos el pedido es porque lo necesitamos, no porque tengamos tiempo para hacer llamadas innecesarias. Creo que merecemos una explicacion .

Marilu Vasquez ( 13-06-2012 14:37:20) Lamentable el servicio que presta esta central con personas incapaces de solucionar la falta de envio, es acaso que lo hacen gratis no les pagan por eso es tan deficiente este servicio, deberian anularlo y que los usuarios nos comuniquemos directamente con los que traen el pedido.

Cesar Vidal ( 06-06-2012 17:07:57) Hoy 5 de junio 2012, llamé a 9:00 am y me dijeron que máximo una hora, son las 5:00pm y NADA. No es la primera vez, el servicio es PÉSIMO

Hilda Prado ( 30-05-2012 16:06:40) Pense que era la unica llame a ayer a las 7:00 pm nunca llegaron, llame hoy a las 7:00 am ... y me dijeron que en 70 minutos y hasta las 11:00 am nunca llegaron.
Me acaban de llamar a las 4:00 pm a decirme q mi pedido esta llegando ... la unica pregunta que puedo hacer es ... estan locos? el equipo sobre el cual recae la distribucion de esta empresa es terrible , deben reformulas sus procesos.

Gabriela Rojas ( 27-05-2012 22:45:50) Simplemente P E S I M O el servicio de este delivery, hoy 27, pedi un balon de gas cerca de las 4 de la tarde y son las 10$$ y ni siquiera han tenido la gentileza de llamar a decir que no vienen, no es la primera vez, ya son varias o que no traen el balon o se demoran mas de dos horas. ¿Y el libro de Reclamaciones??????

Lupe Vargas Zafra ( 27-05-2012 16:46:44) Lamento la pésima atención de esta empresa en cuanto a pedidos de balones de gas. Hace tres horas pedí uno y hasta este momento no me lo traen, he llamado cuatro veces y me dicen que me llamarían y nada, se burlan de uno. Definitivamente ababo de decidir en cambiarme de empreza. Pensé que era una empreza seria yme equivoqué.

luisa ( 23-05-2012 08:48:53) es realmente una pena q una empresa como solgas tenga como trabajadores a gente inepta, pedi un balon hoy 23 a las 7:20am me dijeron maximo en 30min llame por q no llagaban y parece q nuevamente me tomaran el pedido y ya son las 8:50 y el pedido aun no llega son de lo peor las srtas

Maria Chomba ( 22-05-2012 07:28:32) Pedi un balon de gas el Lunes 21.05.12 a las 4:00 pm, son las 7:27 am, del Martes 22.05.12 y el balon no llega. Pésimo servicio porque no es la primera vez, para poder ser atendidos, debemos estar llama y llama. No es justo

Eduardo Pajares Ramos ( 16-05-2012 18:44:05) Miercoles 16 Mayo 2012 (06:40 pm) La srta
que atiende el Delivery es sumamente malcriada e inservicial, no sabe atender al cliente y se empecina en decirle o dirigir las palabras del interlocutor

Fernando Castro ( 16-05-2012 15:25:46) Estimados Señores,
Realmente estoy sorprendido con la atención que presentan por Delivery.
Legaron a micasa con un balon de gas defectuso oxidado y en mal estado es increible le indique al agente agarro el balon y se fue y me dijo groseramente que no tenian otro balon y se retiro...Luego he llamado varias veces y me comunicaron que en una hora y sigo esperando el gas ahora estoy solicitando otra vez que me digan a que hora lo entregaran no es la primera vez...que sucede esto si no estan capacitados para atender una entrega no lo hagan...

Cliver Rios ( 15-05-2012 08:06:16) Pésima atención, Indecopi debe intervenir de oficio. Son 12 horas que el gas no llega.

Carlos Ebert ( 14-05-2012 16:59:08) Llevo casi dos horas esperando el bendito balón y no llegan, Llame 3 veces y no hya forma que me atiendan, por esta misma razón deje de hacer pedido de Solgas, parace que no cambian.

Luisa ( 10-05-2012 17:10:22) Solicité un balón de gas a las 7 am. Tuve que llamar 4 veces a Solgas y 1 al operador. Me trajeron el gas a las 10.30 am.
Pésimo servicio.

restaurantes en toledo ( 10-05-2012 09:55:38) Felicidades por tu blog, me ha encantado, lo seguire con frecuerncia.

merita ( 05-05-2012 20:27:38) que horror nollega el gas tengo un bebeb que esta llorando de hanbre ,debe prepara su pailla
que malos son 1hora y media estoy esparndo cuando llegue le pagare la mitad o devuelvo y llamare a llama gas

Fernando ( 21-04-2012 14:03:49) El servicio de Delivery de SolGas Repsol está cada vez más pésimo. Lástima que no encontramos dónde quejarnos de este mal servicio, son unos irresponsables y desconsiderados con el tiempo del cliente. No dan información exacta, nos mienten reiteradamente. Si alguien conoce un mejor lugar para comprar gas, por favor, compártalo. O quizás podamos quejarnos a alguna entidad de Servicio al Consumidor.

Maria Elena Lopez-Torres ( 18-04-2012 20:55:18) Estoy realmente indignada con la pésima atención de SOLGAS pedí un balón a las 12.30 pm y son las 9 pm y no llegan!!!!
He reclamado unas 6 veces y me dan siempre la misma respuesta

rosa roque ( 03-04-2012 20:13:44) no lo puedo creerr llame porque supuestamente es mas confiableee pero ya hace mas de una hora que pedi un balon de gass y hasta ahora no llegaaa es el colmo que decepcion con SOLGAS

Sandra ( 30-03-2012 22:28:48) Solgas es lo peor que hay! Llamé a las 9.18pm a pedir un balón y me indicaron que llegaba en 40 minutos. Una hora después vuelvo a llamar para preguntar por qué no llega y me dicen que ya no atienden, que lo mandan al día siguiente. Realmente el colmo.

Cintia Portales ( 25-03-2012 14:55:57) señores como es posible que los clientes recibamos un mal trato por un servicio que estamos solicitando, he solicitado a la 1 de la tarde que me envien un balon de gas premiun y que la entrega se haria en 1 hora ya paso 1 1/2 y todavia siga esperando, por telefono no saben dar una buena informacion y eso hace que engañen a los clientes que estamos solicitando un servicio, esto es un mal trato que recibimos y nadie hace nada por solucionar el problema.estas empresas no se dan cuenta que gracias a los clientes ellos estan en el mercado, si nosotros los usuarios no los utilizariamos ellos no existieran por lo mismo el servicio de atencion al cliente dberian de mejorarlo.esta es la ultima vez que solicito este servicio y si todos las personas que se han visto estafados, engañados dejamos de pedir el gas a esta empresa ellos dejarian de funcionar.

Lourdes Bermeo Velasco ( 24-03-2012 21:45:07) La verdad es que me siento tan indignada con el servicio.....el 22 del presente solicite un balón de gas para mi domicilio a las 11am me dijeron que en media hora llegaba pasaron las 12 del medio día y seguia esperando llame nuevamente para que me informen de lo que había pasado me informaron que habían tenido un incoveniente con el reparto que la moto se había malogrado pero que ya estaba en camino llegaron las 12.30 am y nada volví a llamar me dijeron que en 20 minutos llegaban que eso es lo que le había informado el reparto....paso la 1pm y nada llamé y el teléfono estaba descolgado llame y llame como hasta la 1.15pm y nadie contestó el bendito teléfono....quisiera que tomen en cuenta este reclamo no le hagan sentir a sus clientes que son objetos de burla ....si no se pudo hacer el servicio por lo menos pienso que deberían disculparse o informarnos para buscar otro proveedor ..

jhos ( 23-03-2012 11:44:31) quisiera saber como instalar un balón de gas ...e surgente..

ANDREA ROJAS ( 21-03-2012 13:49:10) El Sr. Henry Guzman repartidor de balones se fue hoy de mi casa sin dejarme el vuelto (3 soles) le pague con 40 soles y como sabran el balon cuesta 37 y bueno yo estaba hablando por telefono mientras el instalaba balon y derrepente cuando termino la instalacion se fue asi nomas. termine hablar a los pocos segundos que se fue y sali a la puerta a ver si aun estaba y nada se habia ido! y solo me dejo la boleta! que fresco la verdad. Ya hice el reclamo a solgas y le dice que me dio el vuelto lo cual es totalmente falso, dijeron que vendria a solucionar el problema y estoy esperando a ver si viene a dar la cara.

lucho ( 10-03-2012 17:51:15) Hola,soy de barranco,yo tambien me uno a las quejas contra este servicio,los que escriben deben colocar sus distritos para saber cual de ellos es el peor.

carlos ( 23-02-2012 12:38:21) llame a la central para que solucionen su problema

carlos delgado ( 21-02-2012 09:21:37) tengo un problemon con un balon de gas ya cambie cuatro balbulas y sigue la fuga de gas pido sonluciones y nadie me las da para que ponen la pagina si todo es una burla

mery ( 17-02-2012 10:56:47) oigan porq no atienden..estoy estrando mas de cinco horas..

Miguel ( 11-02-2012 15:08:45) Me sumo a las innumerables quejas para la empresa solgas, mi pregunta es, en algun momento han ´dado solución a las múltiples quejas sobre éste servicio, o solamente se queda en pura denuncia?

Ramiro ( 10-02-2012 14:28:27) me incluyo para interponer mi queja con este servicio pesimo que brindan estos señores, me confie llame a las 12:30m y tuve que esperar hasta las 2:15pm por un balon de gas premium, lo cual es totalmente inconcevible si no pueden atender mediante este servicio al menos dignense en poner una relaciones de donde uno puede adquirir estos el gas en estos balones.

familia portal ( 02-02-2012 08:40:39) Que increíble nuevamente recién llego , y la verdad no puedo quejarme del servicio que hacen los repartidores , sin embargo , me comentan que el problema es justamente del área donde solicitamos el servicio , y que estos comentarios que se hacen por los usuarios y que hablan del mal servicio de ustedes no son considerados. Que pena , habrá que buscar otra empresa
1g31g

familia portal ( 02-02-2012 08:15:25) que increíble, hasta este momento la Srta Villacorta me dice un momento por favor, y no logra solucionar el problema , no entiendo que clase de personal trabaja con Ustedes , que falta de seriedad, y felizmente que no dan la cara sino que pasan la llamada de una persona a otra.
PESIMO SERVICIO

Familia Portal ( 02-02-2012 08:11:22) Al parecer existe un montón de quejas referemte al servicio que ofrecen ustedes , lo cual es pésimo , converso con la Srta Fiorella, Angie y ahora con la Srta Villacorta y no puede ser que desde las 8.50 del día 01/02/2012 todavía no ha sido atendido mi reclamo , he llamado a las 7.25 de la mañana y hasta ahora 9.10 no llega mi balón de gas.
eS INCREÍBLE EL PÉSIMO SERVICIO QUE PFRECEN A SUS CLIENTES

Javier Riofrio ( 01-02-2012 10:48:21) Estimados señores SOL GAS: lo que hacen Uds. con los usuarios es una arbitrariedad muy grande y una agresiva ofensa al usuario que paga su dinero en la cual esta incluido el flete del delivery. Ya basta de abusos y buscar una queja ante INDECOPI

eugenia ( 22-01-2012 11:55:40) hice el pedido hace mas de una hora y hasta ahora nada de nada , llame nuevamente y solo dicen: EN INSTANTES LE RESOLVEMOS SU INCONVENIENTE Y NO QUIEREN DECIR DESDE DONDE VIENEN ...QUE SE VAYAN AL CA....O!!!!

Coset Alvis ( 19-01-2012 14:49:30) Son una tremenda estafaaa!!!!!!!! se han demorado mas de 1 hora en traerme un santo balon de gas!!!!!!! me malograron mi almuerzo con mis invitadoss!!! ke servicio tan malooo PESIMOOOOOOOOOO!!! y aquellos comentarios de buena atencion no me soprenderia ke sean falsos!!! que ESTUPIDES!!!! ineficientes

griss ( 15-01-2012 14:18:36) la atención es de lo peor..llame a las 13:40 y son las 15:15 y aún no llega el balon de gas que solicite...la operadora me dijo que llegaba en 15 minutos pero ha pasado ya 1 hora y 30 minutos y no llega....las operadoras están por demás..llame tres veces para reclamar y me dicen que ellas solo toman el pedido que es otra área de reclamos en finn mismo telefonica....yo creo que el cliente no tiene que ver con los manejos o problemas internos que tenga la empresa, ellos deberían dar solución......no recomiendo a nadie este servicio son de lo peor, ellos no tienen ningun tipo de consideración ojala y los cierre por desconsiderados y mal trato a las personas

Elizabeth ( 12-01-2012 12:33:57) PESIMA ATENCION!!!
No llamen llevo mas de 2horas esperando y nada solo saben decir en la brevedad posible realmente no deberian dar este servicio si no son capaces de hacerlo bien, yo llamare a indecopi ya que no manejan libro de reclamaciones.

Fiorella Carrera ( 07-01-2012 14:39:21) Pésima atención la que tuve hoy, tan terrible que tuve que cancelar el pedido de gas. Más de 2 horas y no venía el producto.

Lo único que me decían y repetían cual loros era que estaban remitiendo mi queja al área correspondiente. Me pregunto, es tan difícil llamar al chofer y preguntarle por dónde va y si se está dirigiendo al domicilio?

Deben cambiar todo su sistema de reparto y plantear sus limitaciones, porque tienen muchas.

cesar daniel martell chaupis ( 28-12-2011 22:41:27) venta de "GAS" a domicilio y accesorios como balon vacio y valvula tradiconal o premium cel:982314652 nextel: 111*0781
atte
el agustino y aledaños
cesar martell
buen servicio

Cleny ( 28-12-2011 18:31:11) Primera vez que uso el servicio, y me parecio bueno, a las 6.42 pm de hoy 28/12/2011 tomaron el pedido, y llegaron en 25 minutos.Yo estaba preocupada por los comentarios que estaba leyendo en ese momento en esta pagina,cuando llegaron felizmente.

Filena de Case ( 20-12-2011 17:46:20) Pues yo tambien ya deje de llamarlos, me tuvieron esperando el gas por horas, llamando varias veces y nos ven la cara de tontos por que dicen "en 15 minutos le esta llegando el gas" y nada, otro dia lo trajeron al dia sgte, el colmo, ahora cojo el carro y voy a comprarlo a un distrib. en Lince a 7 minutos de mi casa. Tal vez cuando se encuentren sin clientela, despierten estos Sres.

Elena ( 07-12-2011 21:42:38) Nunca me imagine comprar gas demoraría 5 horas llame 5:30 y llego 10:30 pm la atención es pésima les he llamado mas de 10 veces cada llamada me decían que iba a llegar en 5o minutos que hacer con esta atención quejarnos a INDECOPI o quien es la autoridad que ve este tema con detalle de llamadas creo que se puede demostrar este MALTRADO al consumidor.

Orlando Vargas F ( 22-11-2011 10:26:29) Realmente no me imagine que ubiese tanta gente que ha recibido pésima atención de Solgas. A pesar que en oportunidades anteriores ya me habían demorado bastante para traerme un balon de gas, ayer llamé a la 6:30 pm para pedir uno, eran las 09:10 pm y nada, llamé nuevamente y me dijeron que ya lo enviarían, a las 09:40 volví a llamar y lo mismo. Al final el repartidor se aparecio a las 11:30 pm cuandoya estaba dormido, logicamente no lo recibí. Lo peor de todo es que al parecer a Repsol le importa un bledo lo que le pase al cliente.

ARTEMIO ELIAS ( 10-11-2011 14:40:42) Soy bien exigente y me llamo la atención comentarios recientes sobre demora y mal servicio de Sol Gas. Yo por el contrario agradezco el buen servicio Delivery de su personal que demuestran ser gente bien capacitada y por supuesto si se les puede pagar mejor y brindar facilidades en buena hora. Redundará en un mejor servicio. Pero a lo largo de 3 o 4 años aprox. he tenido muy buena atención y por eso me preocupo en escribir mi parecer. Gracias

Fabrizio Sotelo ( 07-11-2011 20:32:33) Extrañamente acabo de entrar a esta web buscando a solgas, el cual deje de usar por una serie de malos tratos de su personal y excesivas demoras en el despacho, pero al igual que otros, el solo hecho de ver que no han cambiado ha hecho que desista de adquirir solgas. Como le dije a su gerente de marketing, cuando me llamo a pedir disculpas. La unica forma que empiecen a mejorar va a ser que el publico deje de perdonarlos y empiece a ser mas exigente con el servicio. Creen que somos tontos como clientes, pero esto ya es el colmo. hasta nunca.,

Carlos marruffo ( 07-11-2011 20:22:03) Pesima atencion!! Me atendieron me dijeron que vendrian paso media hora luego otra media hora!! Y llame tres veces
Y la ultima vez despues de hora y media me dijeron que ya no habia atencion y que mañana podrian mandarme uno! Sugerencia a todos NO LLAMEN A ESTE NUMERO!!! no usen este gas!! Es una perdida de tiempo!!

FRANZ CHAVEZ ( 07-11-2011 19:13:56) Servicio de lo Peor, llame para solicitar un balon a las 6:30 pm, me tomaron el pedido y como a las 7:40 pm, al ver q no llegaba, llame y me dijeron que ya no atendian y que sorry pero no podian mandarme el balon , q para mañana, el colmo. SEÑORES INDECOPI POR FAVOR CARTAS EN EL ASUNTO.

Almendra W ( 02-11-2011 10:24:18) Justo hoy, después de 3 años pensaba en volver a hacer un pedido a SOLGAS después de mi última mala experiencia por retreso en el despacho, y entre a la web para buscar el teléfono del delivery y me encuentro con los innumerables comentarios de descontento... lo cual me animó a buscar OTRO distribuidor..... y aunque el anterior comentario tenga argumentos comprensibles no borrará los malos ratos y perdidas que nos han hecho pasar a muchos consumidores, lamentablemente así aprendemos los peruanos.... espero que los de ARRIBA (los que dirigen esta empresa) bajen un poco al llano y dejen de ganar un poco de soles para invertir en su organización y nos esforcemos todos así por un Perú mejor...seguramente habrán clientes insatisfechos que tienen familiares que trabajan en esta empresa... no es mi caso pero... pero nos estamos insultando a nosotros mismos.... por favor que alguien tome la iniciativa.

carlos ( 27-10-2011 12:07:40) yo trabajo en solgas y no es necesario leer esto para saber la situación real de la empresa. No es un problema de vendedores o choferes el retraso que esta habiendo últimamente, sino de la poca inversión que se ha hecho en personal. Lo que quiero decir es que nosotros salimos a las 7 de la mañana desde un local que se encuentra en villa el salvador hasta las zonas de magdalena, san isidro, miraflores, san borja, surco y la molina. imagínense que con 6 distritos por atender, y sólo con 30 camioncitos aveces malogrados, se pueda atender a la brevedad. A esto se suma la caja chica con la que cada vendedor cuenta que es de sólo 75 soles, imagínense que el pirmer cliente paga con 100 soles, que debe hacer uno?? ir a sencillar. Y no es cosa fácil, ya que la mayoría de personas paga con billetes de 100 y 50 soles. Cuando uno pide sencillo, se lo niegan. Escaleras caracol, sitios recónditos para poner un balón, etc, son también otro factor en la demora. Sé que ustedes piensan que por cada balón salimos y regresamos al local, y que por eso tenemos que llegar con el vuelto exacto, pero eso no es así. Nosotros salimos con una carga definida a cierto punto de la ciudad. La demanda es mucha para cada unidad de trabajo. Nosotros, los trabajadores, hacemos lo que podemos. Entiendan, que venimos directamente de la empresa SOLGAS, que no estamos saliendo de la esquina de su casa, en la que posiblemente haya un distribuidor, y entonces ustedes piensan que venimos de allí, no. Nosotros en un instante tenemos 10 pedidos por atender, y que hacemos atender en base a rutas y orden de llegada, más no se puede. Creo que si cada uno de ustedes sigue pidiendo SOLGAS es porque piensan que es un buen producto pese a las deficiencias en la repartición.

Karlo ( 24-10-2011 19:01:22) Chicos, sugiero que al dejar sus comentarios dejen una direccion de contacto o telefono para que atiendan sus quejas

fanny pino ( 24-10-2011 13:13:36) Estimados Supervisores de SOLGAS:
Pense que era la unica persona que de pura casualidad se demoraban mas de 2 horas en traer el balon y que se acababa el gas mas rapido que mi vecina que cocina para 4 y nosotros somos 2. En todo caso revise los comentarios en este web y es lamentable que los supervisores no hagan algo al respecto. Por lo pronto yo no volvere a usar el pesimo servicio que ustedes proporcionan.
Lamentable que dejen ir a los clientes de esa manera !! La competencia se hara mas fuerte que ustedes.

Samuel Parodi ( 23-10-2011 17:42:05) Hoy solicite un balon a las 2:45PM, se demoraban y volvi a llamar a las 3:30PM, me indicaron que lo corregian en unos minutos mas y me hacian llegar el pedido, al ver que seguian demorando llame a las 5PM y me indicaron que ya no atendian, que mañana temprano me lo harian llegar.

QUE PESIMO SERVICIO, nunca mas trabajare con ustedes.

SPT,

Juan ( 23-10-2011 11:11:20) Ante estos comentarios solo puedo decir lo siguiente sres soy un ex trabajador de una empresa no es solgas y me entristece ver estos comentarios yo vendo gas y apuntare a mejorar el servicio por que ustedes se lo merecen es gracias a ustedes que una empresa existe sin ustedes (los clientes) la empresa no existe gracias

raul porras asrtyukl ( 22-10-2011 10:16:37) q? mejor llamo al tío de la esquina mas rápido ¡gracias chicos!

Coralito ( 21-10-2011 10:00:03) Casi tres horas esperando que traigan el gas...es increible cada día el servicio de reparto es pésimo, y las operadoras no saben explicar ni se preocupan que las clientas sean atendidas.

Edith Cecilia ( 20-10-2011 22:38:13) Llame a las 20:47pm a pedir un balon de gas son las 22:36pm y no llega, llame dos veces a pedir hora de entrega la persona que te atiende es una robot que solo te dice lo mismo "ESTAMOS INGRESANDO SU RECLAMO Y AGILIZANDO SU PEDIDO" pero no te dan hora, luego me llama una srta. a decirme que el repartidor esta muy lejos de la zona osea porque si uno llama no te dicen eso para decirles no y pedir con otra empresa de lo peor, PESIMO SERVICIO no lo recomiendo, para nada, y ojala la gente de SOLGAS lea esto parece que no les importa perder a sus clientes.

Omar Rosales ( 20-10-2011 18:55:09) PESIMO SERVICIO MALISIMO COBRAN MAS POR GUSTO,
1.- SE DEMORAN UNA ETERNIDAD PARA TRAERTE EL BALON A TU CASA
2.- TE TRAEN BALONES MALOS QUE NO ENTRAN A LA VALVULA
3.- RECLAMOS NO EXISTE
SOLGAS SOLO TE AMARGA LA VIDA DE LA RABIA Y COLERA DE LA IMPOTENCIA QUE UNO SIENTE DE SU PESIMO SERVICIO.

eva eliana ( 16-10-2011 09:54:00) Pesimo servicio, compré 1 balón de recambio, ayer al querer instalarlo no se pudo. Llamamos a Solgas y lo cambiaron, apenas se fue toda la casa quedó con olor a gas, llame a las 8.30, me dijeron abra las ventanas, no prenda ningún artefacto, el técnico irá en breve. Llegó a las 11 de la noche, revisó el balón, le puso un cartel y me dijo que a 1ra. hora traerían el repuesto. Son las 9.53, ya hice más de 4 llamadas y aún no lo traen. Para eso cobran más?

CINDY VELASCO ROJAS ( 15-10-2011 17:14:54) llame a sol gas a las 2.30 pm . ya son las 5.13 y no llega mi pedido , a pesar que he llamados mas de 4 veces , es lamentable que empresa asi se burlen de la gente que nesecitan un combustible. ojala que llegue rapido el servicio de gas natural a mi casa

Edson ( 13-10-2011 23:09:21) Hace más de 3 horas hemos pedido un balón tradicional. Hemos llamado más de 10 veces y nos dicen que están en camino... qué clase de burla es esta?

raul cordova ( 11-10-2011 21:57:54) Que mal servicio de la gente de solgas, hoy es la cuarta vez que llamo al 6133333(melisa atiende este vez mi llamada) para solicitar me envien 2 balonones , me recepcionan mi llamada me indican que el pedido hacido registrado como urgente esta llegando 1/2 hora , pasa 1 1/2 me indican que nuevamente sera registrado como urgente que espere y nunca llego llamo nuevamente para reclamar me contesta que entienten mi malestar y que llama acentro d ereclamos para que me queje que sinvenguezas son estas personas que hacen perder tiempo Yo NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA

Pilar Paz de Lund ( 10-10-2011 07:02:41) La demora en atención es clásica ( /- 2 horas) ayer domingo a las 14:00 solicite un balón y hoy lunes en la mañana aún no lo traen, pido que me vendan un balón lleno con balón incluido y me dicen que NO los venden y por lo tanto cuando se me acaba el gas no puedo hacer nada...(sic)

sandra ( 08-10-2011 21:18:52) MUY PESIMA LA ATENCION DE SOLGAS,PARA EL CLIENTE,PIDO QUE ME VENDAN UN BALON Y ME DICEN QUE NO DAN CON LA DIRECCION....ES UNA BURLA SI LA CENTRAL ESTA CERCA DE MI CASA

regina carpio ( 08-10-2011 21:12:53) quiero presentar una queja de solgas,hace 15 dias que estoy pidiendo que me vendan un balon de gas premiun y hasta la fecha no me pueden atender mi pedido, me dicen que ya me lo van a enviar y nada,me parece una falta de respeto ,mi telefono es 990550626,espero un mejor trato para los clientes.....gracias.

natali ( 06-10-2011 19:42:05) el servicio es muy malo ya que uno pide un balon de gas y le dicen que no lo pueden atender hoy siendo las 7:40 que solo me pueden mandar el balon mañana que mal creo que tienen que atender a los clientes mejor

Lloyd Hannis ( 06-10-2011 19:41:14) Llame anoche a las 7.30pm para un balon de gas, para Miraflores. Su respuesta? Ah,lo siento, ya no atendemos Miraflores apartir de las 5pm.
Entonces, programe un balon de gas para el dia siguiente entre 7am a 8am porque yo voy a mi oficina a las 8am.
El balon llego? Claro que NO. La srta. me dijo que 'en unos minutos esta llegando'.
Al regresar de la oficina en la noche hoy y mi portero me conto que vino a las 10.30am!!!! Increiblemente pesimo servicio. Re-programe para el dia de manana a las 7am.. a ver si llega. Mi imagino que voy a comprar mi gas con otra compania este fin de semana... que molestia

alina gadea ( 05-10-2011 15:15:42) 3 días, mil llamadas y nada. me extraña, antes funcionaban bien. algo muy malo está pasando con uds como empresa, por favor no sean parte de la red de ineptos que hay en el perú

Beatriz Castro ( 04-10-2011 13:02:52) Es muy lamentable y vergonzoso el servicio que tiene SOLGAS a traves de su fono 613-3333 Son impuntuales, mentirosos, desconsiderados. INDECOPI DEBERIA CERRARLES LA DISTRIBUCION DEL GAS. PESIMO SERVICIO AL CLIENTE...

Augusto Torero ( 03-10-2011 16:35:53) Pésimo servicio!
Llame a las 2 y 30 pm y he tenido q llamar 3 veces mas para escuchar simplemente que "en media hora llegan", "el distribuidor lo llamara..." eso si, muy educadamente...pero son las 4 y 34 y sigo esperando

emilio mejia ( 03-10-2011 11:38:34) Aparte de la demora, mi balón se acabó mas rapido de lo debido y ahora que está vacío y lo comparo en peso con otro balón vacío de la misma empresa, este último que usé es mas pesado. Un nuevo tipo de estafa de la compañía solgas. Y ahora quién podrá reparar este engaño?

Anyela Espinoza ( 29-09-2011 18:09:50) Me es una tristeza soy de ñaña, nose que paso si siempre eran atento y venian no d einmediato pero llegaban, ayer 28 a las 9am pedi 2 balones de Gas de 45Kg para restaurant me dijeron si Sra ya le enviamos luego las 2pm nada si si ya le llevamos siendo las 7pm de igual manera llame me dijeron que a las 7 am estaria mire nose si estan jugando o es que el gas se agoto , son las 6pm y nada , osea voy a cosinar de aqui a tres meses esperando su santa paciencia, es mejor la sinceridad decir no podre llevarle el producto, ser sinceros a que estar pasando por malos momentos, es un mal servicio , y si alguien tiene otra empresa segura de gas por favor envienme un link para poder averiguar. gracias.... estoy muy molesta.

Johnny Acosta ( 26-09-2011 21:30:34) pense q serían algunos pero veo son muchos los q reclaman, al parecer ni siquiera revizan sus correos o comentarios que tal burla, no creo q sea culpa de los transportistas ni de las q contestan, debe ser de la administración encargada de esta distribucion .. van 3 hrs. y ni siquiera llaman para disculparse. pésima atención.

Teodoro Martinez ( 21-09-2011 20:51:05) A las 7 pm solicite un balon de gas. Al ver que no llegaba, volvi a llamar a las 8.00 me dijeron que apurarian mi pedido. Sin embargo a las 8.30 pm al reclamar nuevamente dijeron q no me atenderian. A tanta insistencia me pasaron a reclamos y solo asi me atendieron.
Lo que molesta es que no exista a menor consideracion ni respeto al cliente, es decir si no llamaba insistiendo no me enviaban el balon de gas

Marlene ( 19-09-2011 17:16:29) Ya me di cuenta de la cantidad de reclamos que tiene Solgas .... Yo acabo de llamar 3 veces a reclamar porqué no llega mi pedido y lamentablemente las señoritas que contestan no saben ni donde están paradas, no dan razón de nada y sólo se limitan a decir que "en 60 minutos más le llegará su pedido".... Muy mal servicio y yo ya me cambié a su competencia....

maria cristina ( 19-09-2011 14:09:17) su servicio es una burla, vengo esperando tres horas.

Gloria Campana ( 18-09-2011 21:30:53) e auno a las quejas, realmente no se que les esta sucediendo, hoy me quede con la comida en el horno, llame a las 3 pm. desesperada a solgas, me dijeron que el pedido estaria máximo en una hora, les dije que era urgente la señorita me prometio decir que era un pedido de urgencia, saben a que hora llego?? a las 7pm, 4 horas y siete llamadas despues, supuestamente por un problema de distrubucion, recien el turno de la noche pudo despachar, debieron decir desde un principio que por ser domingo no podian atender mi pedido, y lo peor de todo fue que no podian darme la direccion de la distribuidora porque ellos no trabajan asi, por favor alguna solucion tienen que encontrar, por lo menos una llamada de disculpas creo merecer.

yenny ( 16-09-2011 08:14:26) Iba a llamar para haceer un pedido, pero gracias a esta página y a los comentarios de los usuarios, acabo de desistir. Buscaré otro distribuidor. Gracias a todos los comentaristas.

fiorella whitney ( 15-09-2011 11:31:35) despues de leer todos estos comentarios.... solo me queda decirles a solgas q a mi tambien me la estan haciendo pedi mi balon de gas a las 8 am. para mi desayuno son exactamente11 y 40 minuts. y sigo esperando tambien llame 4 veces si es q no es mas y me dicen q estan cerca????? bueno buscare otra empresa q si cumplan o al menos q tengan un poco de respeto por sus fieles clientes y sean sinceros. gracias.

jesus caceres salcedo ( 11-09-2011 15:41:53) saben llame como a las 12pm y todavia no traen el gas que pedi,pero lo que mas lamento es el momento que se me ocurrio comprar su valvula premium lo despresio ese dia por que ahora no puedo comprar otra marca de balon de gas. pero eso ya se va a acabar porque el gas natural esta llegando y si por mi mente se cruzo la idea DE NO INSTALAR le agradesco a solgas porque gracias a ello ya decide instalarlo gracias a su ineficiencia para traer un balon de gas.....gracias....jesus caceres mi telefono es 2742157/2748468

juan fajardo ( 10-09-2011 09:51:20) Hice un pedido a las 8 AM, me dijeron 1 hora, nunca llego,al dia siguiente volvi a pedir, no llego.

Ricardo Villacorta ( 09-09-2011 22:31:06) El Servicio cada dia peor, pedí un balón a las 6pm y recien me llegó a las 10pm. llamé 2 veces para reclamar y pareciera que hablo con un robot, nunca me dan las respuestas que pido.
Dejan mucho que desear con su servicio.

Reyna Cordova ( 08-09-2011 16:48:26) Hemos hecho un pedido de gas hace 1 hora y 45 minutos, y hasta este momento no lo atieneden, la operadora aviso de 45 minutos, se volvio a llamar y no llegan...Uds. son serios? o poco serios...para que estan en le mercado? si no pueden atenderlo

rosa amelia reategui ( 08-09-2011 15:22:14) PARA VARIAR SE DEMORAN LO QUE QUIEREN ENTIENDO QUE TRABAJAN CON UNA CENTRAL Y DEBEN HACER UNA RUTA DE REPARTO, PERO ES EL COLMO QUE NO RESPETEN EL TIEMPO QUE OFRECEN Y CADA VEZ QUE UNO LLAMA TE INDICAN QUE YA VAN A LLEGAR ES UNA FALTA DE SERIEDAD EN EL SERRVICIO Y CONSIDERACION CON LOS CLIENTES, ADEMAS QUE EL GAS YA NO TIENEN LA MISMA DURACIÓN

lucy huapaya de diaz ( 03-09-2011 23:10:20) Es pésimo el servicio que brindan en la zona, siempre tengo problemas, medicen 50 minutos y al final lo traen despues de 3 horas, hoy pedí un balón a las 10.05 me dijeron en 50 minutos y cuando llamo para reclamar me dijeron que estanam en el tiempo que en unos minutos ya estaban en mi domicilio, a los 10 minutos vuelvo a llamar y me dicen que ya no pueden atenderme que estoy fuera de hora.
Me pregunto para que piden el teléfono, no es lógico que avisen que no van a cumplir con el pedido. Donde estáel libro de reclamaciones. Me quitaron la posibilidad de llamar a otro proveedor. NO ES JUSTO , ES UN ABUSO

cecilia costa ( 02-09-2011 13:46:37) buenos dias tengo llamando 10 minutos a la central telefonica para hacer un pedido y solo escucho a la operadora con consejos creo que les falta eficiencia en el servicio tube q llamar a otro vendedor asi se quedaran sin clientela gracias

Moises ( 29-08-2011 13:43:30) hace dos meses el balon de gas de la secadora de ropa dura menos de la mitad de lo que durasba, llame al tecnico especialista en labadores y me dice que el problema es el balon y que son los distribuidores que sacan el gas, favor investigar

cecilia fanari ( 29-08-2011 12:06:03) COMO es posible que una tenga que llamar mas de tres veces y todavia no le atiendan el pedido. y todavia se demoran una hora
disculpenme pero si hago esta queja es para que mejoren esta porquieria de servicio cambie

pedro fukuda ( 28-08-2011 16:58:44) Ahora Sol Gas se ha dedicado a entregar balones defectuosos y se hacen los locos a la hora que uno hace el reclamo, que pasa con esta empresa que hasta hace un tiempo trabajaba de la mejor manera

Pedro Fukuda ( 28-08-2011 16:15:02) Sres Sol Gas, soy un cliente que regularmente consume su producto, de 2 a 3 balones mensuales, el dia de ayer, me entregaron un balón de gas defectuoso, y hasta el día de hoy dicen que van a mandar a alguien, que nunca llega, supuestamente deberían de enviar el camión y simplemente hacer el cambio, pero no, tienen una serie de procedimientos truculentos para tratar de que el cliente se aburra o desista de su reclamo, llevo 24 horas sin agua caliente gracias a su ineficiencia y cada vez que uno los llama a reclamar simplemente dicen que en 1 hora le enviaremos a un tecnico para investigar su caso.

Andrea Padilla ( 27-08-2011 16:21:34) :) gracias por siempre estar puntualmente en 15 minutos puntualmente.

karen Ferrer Cueva ( 24-08-2011 08:12:56) Muy buena atención siempre llegan a tiempo, gracias Sol Gas.

carmen rosa ( 23-08-2011 19:09:42) Señores d solgas lamento q tenga estas cosas q decir pero a q se debe q el balon d solgas no rinda y s acabe rapido la informacion y la respuesta es una sola trasegueo los muchachos d la empresa solgas lo hacen por eso nos dura poco el gas porq no revisan en yerbateros al lado de la agencia la molina todas estas negligencias q pasan ademas la service q los apoya s llama jj service transportes y serviciones generales s.a.c ellos saben d todo esto... soy una danmificada por este atropello personalmente los vi haciendo el popular TRASEGUEO srs es hora d cambiar esto atte lourdes..

Teresa Alayo ( 23-08-2011 13:39:12) Acabo de hacer mi pedido de GAS (13:34 pm) .LA PREGUNTA DEL MILLON...Llegara a los 40 mins?? como me lo prometieron??? Esperare...

grimalda ( 21-08-2011 16:37:54) El personal que hace el servicio deliveri no es competente o les falta que los preparen para que se desempeñen con eficiencia porque el servicio que prestan no es para nada bueno

estrella ( 21-08-2011 15:11:08) que mala suerte pero hoy domingo se esmeraron en demorarse realice mi pedido a las 13:40 aprox. y son las 15:20 y no atienden, he reiterado 3 veces mi reclamo e indican que ya se ha efectuado el reclamo, deberian contratar gente màs activa para el servicio.

Eden Capcha capcha ( 19-08-2011 16:32:25) Buenas tardes les saludo desde huaraz, deseo formar una empresa distribuidora de gas y deseo solicitarles la informacion y requisitos necesarios para este fin, agredecere que la informacion me la remitan a mi correo electronico gracias.

angel ( 18-08-2011 15:19:13) pesima atencion llevo dos horas esperando y no llegan con el balón!!

Walter Victoria Lizana ( 13-08-2011 20:54:30) saludos señores de la empresa repsol, estoy con la decision de formar una empresa distribuidora de gas en mi natal Huancayo distrito El Tambo, para lo cual quisiera me informen por favor que requesitos se necesita para la apertura de este mi proyecto favor dejar el informe en mi correo los agradecere eternamente. gracias

isabel santillan ( 07-08-2011 08:29:29) Es realmente una pena , que una empresa de prestigio como SOLGAS, no atienda oportunamente el pedido de gas , ayer mi esposo hizo el pedido como a las 3.30 am y eran mas de las 6.00pm, no eramos atendidos , tener mas respeto por sus clientes .

Juan Flores ( 31-07-2011 22:24:27) Quisiera saber donde venden valvula de gas
solgas original .....cerca al Congreso de la Republica....gracias...

Juan Francisci Arias Castor ( 13-07-2011 14:18:31) Hacer seguimiento al camion de placaA1G 837, estan dejando gas en una casa donde no es distribuidora de gas es una casa comun,bien estan dejando balones o estan robando balones de gas a dicha empresa,y a alavez hacerseguimiento al señor modesto,el encargado de reparar balones para dicha empresa esta sustraendo balones y valvulas de gas ser minuscioso atentamente un extrabajador de dicha empresa muchas gracia y que se haga justicia.

cosbe sac ( 09-07-2011 12:25:23) realmente es una pena la pessima atencion
de su distribuidara fresca y bulgar con falta de educación puntualidad mi pregunta es por que no la cambian es que nadie se queja
me da mucha pena por el momento todabia soy cliente de sol gas.

RENEE VEGA VARGAS ( 08-07-2011 18:55:16) hola , soy la sra. vargas y soy clientes de ustedes , mas de un año me apena decirles q hace 3 mese estan dando un mal servicio hago mi pedido 7am y me llega el pedido 8:15 am y todavia llamando para recordarle, antes no era asi me apena tener q. decir esto espero mejore su atencion GRACIAS

ZANDRA HURTADO ( 04-07-2011 14:54:16) EL PRESENTE COMENTARIO ES UNA QUEJA POR EL PÉSIMO SERVICIO QUE BRINDAN, CUANDO SE REALIZA EL PEDIDO POR DELIVERY, NO ES POSIBLE QUE EN 3 HRS. NO ENTREGUEN EL PRODUCTO, LLAMÉ HASTA EN 3 OPORTUNIDADES Y NUNCA ME DIERON SOLUCIÓN. REALMENTE ESTOY MUY MOLESTA POR EL PÉSIMO SERVICIO QUE UDS. BRINDAN.

Monica Calderon ( 23-06-2011 12:26:16) A mi las 2 veces que se ha pedido por telefono han llegado a tiempo!!!, al menos hasta mayo!!!....

ING OSCAR ESCULIES LARRABURE ( 17-06-2011 21:56:40) EL 16 PPDO, ME TRAJERON UN BALON DE GAS. YO TENIA DOS, UNO CASI LLENO Y UNO VACÍO. EL OPERARIO SE LLEVÓ EL LLENO, NO ME DIO FACTURA Y ME COBRO
56.60-

miguel angel cocchi torres ( 14-06-2011 18:20:29) hola les saludo estoy creando una nueva empresa de venta de gas y quisiera alguna tienda que me pueda avasteser con estoy esperando respuestas o alguna oferta para poder comenzar a trabajar mi correo es : miguel_cocchi_1991@hotmail.com

juana linares ( 08-06-2011 08:59:20) urgente necesito balon con gas y valvula en compra o alquiler, como ustedes dispongan. necesito precios y forma de que me lo traigan a domicilio. gracias. super urgente.

vania cuara y garcia ( 07-06-2011 19:36:28) muy mala su atencion desde las dos dde la trrde lo estamos pidiendo y hassta ahora lo traen

luis solis ( 31-05-2011 18:12:54) necesito un balon de gan premiun para la siguiente direccion: pje. los eucaliptos mz A lote 5 asociacion residencial la esperanza, soy cliente estoy registrado con el n° 992787792

juritssa herrera tandazo ( 30-05-2011 21:43:36) buenas noches les escribo para solicitarle informacion para la venta de solgas, le agredeceria responder a mi correo

vanesa motta ( 29-05-2011 11:08:49) quisiera ser distribuidor de solgas parael distrito de vmt cuales son los requisitos

jorge ( 15-05-2011 17:55:16) Tienen algun RMP para hacer un pedido y pagar con tarjeta

Cesar Huaman ( 14-05-2011 17:38:27) por que no llega el gas, si lo pedi al mediodia, ya son 6 de la tarde. siempre pido a las 8 de la mañana y me traen a las 8 de la noche. ahora me lo traeran mañana?

RUTH ( 06-05-2011 15:22:52) si yo tambien deseo llamar x nextel y no hay,

Pamela Morales ( 02-05-2011 14:24:34) Es un escandalo que e tenido que llamar mas de 4 veces para solicitar este servicio hemos hecho el pedido a las 9:30am y hasta ahora no llega. la verdad que pesimo servicio el que brindan

Nelly Rojas ( 26-04-2011 10:42:57) Yo trabajo años con solgas y antes el servicio era bueno pero ahora no...es por eso que estoy buscando donde cambiarme...yo recomendaria a la empresa capacitar a sus trabajadores empezando de la persona que recibe el pedido

reiner abispa ( 23-04-2011 15:12:42) ami la atencion de solgas me parece muy buena , yo viajo a distintas partes del pais y en cuaquier lugar que estoy siempre son gentiles amable llega a tiempo y con el peso exacto. valon presentable es pos eso k yo siempre escogo solgas y se los recomiendo ,,,, a

Elsi Bravo ( 23-04-2011 12:51:29) Enviaré una nota al diario para protestar por el incumplimineto con la hora indicada de envío de gas a domicilio. llamé 11.20 am y a las 12.30 no llegaba, llamé y me dicen que 2n 20 minutos más!!! NUNCA MAS REPSOL

Ruth ( 23-04-2011 10:19:55) Puedo hacer pedido por Nextel? si es así pueden proporcionarme el número por favor, necesito urgente un Bidón premiun y solo cuento con Nextel. gracias!

dario gomes ( 22-04-2011 09:53:26) como es posible e llamado ayer a las 4 de la tarde y no llega el gas por eso he decidido yano comprar ese producto nuncallaga a la hora y aparte tiene poca presion en cambio zetagas lo llame a las 4/30 y llego alas 4/45 como me dijeron 15 minutospor favor capaciten a sus trabajadores q dejan mal elnombre de su empresa

Arturo ( 19-04-2011 10:30:49) Me dirigi a la tienda de reparto para adquirir un nuevo balon de gas y me dijeros que lo comprara en el mercado, que ahi y lego lo llevo a la tienda par que lo recarguen, encima insentivan a comprar cosas robadas o de dudosa procedencia, es el colmo! cuando la empresa deberia venderlos y sino son ustes quienes?

miguel ( 17-04-2011 16:27:14) favor de capacitar a sus empleados, hoy pedi un balon de gas que supuestamente tenia que llegar en15 minutos segun la señorita que tomo el pedido pero resulta que se demorraon hora y media en traerlo, y para colmo ponen un balon que comienz a botar gas y cuando uno llama a decirle que por favor cambien el balon o que envien a alguien , dicen que no s epuede atender porque no hay quien acuda, es el colmo que uno tenga q esperra horas de horas a que llegeu un tecnico de su empresa para solucionar lo dle gas, que esperan que mueran todos aficciados o que explote el edificio ... esta empresa es de lo pero y ya lo vera reflejado en el blog de ocmentarios que se creara para su empresa por su pesima atencion

Magda Gelinha Mejia Bartolo ( 09-04-2011 20:05:20) A mi me dijeron un sabado a las 6pm que traerian mi pedido en 20 minutos... cansada de esperar volvi a llamar a las 8pm y me dijeron que reprogramarían el pedido para el domingo en la mañana... conclusión, me quede sin cocinar la cena! Esto es una burla? o hay que ir a la Defensa del Consumidor?

lulu ( 28-03-2011 10:51:46) llame al central de solgas y me contestaron y me dijieron unos minutos i hasta la fecha no lo tralleron mi producto los chicos de la moto son estafadores dan gas bajo presio pero faltando el peso correcto y todavia llevan el uniforme de solgas asiendo quedar mal ala istitucion
por eso no compro ya esa marca
mejor uso el gas fuulgas es rapido y mejor los recomiendo

David L ( 27-03-2011 16:50:42) La calidad de servicio y la atención se ha bajado, he solicitado un balón de gas hace mas de 2 horas y nada, y la recepcionista solo atinó a decir muy suelta de huesos, si quiere le anulo el pedido .....ni siquiera escucha ni da soluciones....es una pena porque hasta ahora eran eficientes.

Ray Izquierdo ( 22-03-2011 12:08:55) Llegaron antes de lo esperado. Buen servicio y trato amable.

Giselle Zarate ( 06-03-2011 20:37:37) Solicite el servicio a las 6:30pm han pasado 3 horas me he comunicado en 4 oportunidades y sin embargo no he recibido ninguna llamada para disculparse por la mala atencion o por el incumplimiento al servicio que se ofrece ya que no se atiende 24 horas.
Definitivamente no lo recomiendo.

Eduardo LLanos ( 02-03-2011 19:04:14) La Srta. Wendy atendio y dio la informacion precisa y correcta ahora me queda saber si llegara en los proximos 30 minutos

Liz Amaya ( 22-02-2011 14:02:35) Concuerdo con Walter Melo, malísima atención y creo que deberían poner más énfasis en las horas de las entregas pues indican 20 minutos y pasa más de 1 hora y no llega nadie ni se toman la molestia para llamar y disculparse, al contrario uno llama para cancelar el pedido y sus recepcionistas lo toman con tal facilidad como si sus clientes siempre llamaran para hacer ello. Deberían mejorar su servicio es pésimo.

Alejandro H V ( 18-02-2011 07:21:02) Llamé hoy día para solicitar un balón de gas y ya sabían todos mis datos, me atendio una Srta. muy gentilmente y me dijo que no me preocupe que en mdia hora llegaba a mi casa. Se ahorró bastante tiempo ya que estaba haciendo un trabajo en la cual estaba muy ocupado.
Satisfecho hasta el momento con los sres. de gas repsol.

Catherine Sofia ( 31-01-2011 11:41:46) mucho se demoran er atender y lo peor que la srta que atienden es demasiada mejoen su servicio

Rosa Quispe ( 10-01-2011 14:02:18) Señores:

Mediante la presente saludarlos y a la vez consultar lo siquiente: ¿Tengo una cocina industrial de 02 hornilla grandes? ¿Quiero saber cual es el balon mas adecuado para esta cocina, como tambien la valvula.

Atte
Saludos
Rosa Quispe

walter ernesto melo gallardo ( 29-12-2010 18:44:14) lamento que en este dia haya llamado mas de tres veces para solicitar la venta de un balon de gas con valvula premiun, se me dijo que habia una promocion por la que se pagaba un total de 51.50 soles por concepto del kit de valvula premiun e instalacion, y el contenido del gas, debiendo yo entregar el balon con valvula tradicional, me atendio la señorita rocio y a pesar de estas tres llamadas nunca llego el gas, considero que esta es una falta de respeto en la atencion al cliente, ya que debieron decirme que no podaian atender mi pedido, sin embargo enm la tercera llamada me dijeron que mi pedido no estaba registrado, y que se atenderia en menos de media hora, son las 07.42 y nunca llego, debimos llamar y nos dejeron al dia siguiente, considero una burla de parte de los empleados de su empresa que desdfibujan la calida del servicio que uistedes brindanb, sin considerar elperjuicio que nos causan por las continuas llamadas efectuadas, mi telefono es el 961992526 espero que le den mejor trato a otros clientes, adios